“以前早高峰做飯、晚高峰洗澡，水流小得跟‘涓涓細(xì)流’似的。現(xiàn)在擰開(kāi)水龍頭，水‘嘩嘩’地冒，真痛快！”近日，園林街道雅苑社區(qū)東立壹品小區(qū)10號(hào)樓的尹阿姨，將一面錦旗送到社區(qū)工作人員手中，言語(yǔ)里滿(mǎn)是感激。這一變化的背后，是社區(qū)快速響應(yīng)民生訴求、高效解決水壓?jiǎn)栴}的扎實(shí)行動(dòng)。 9月25日起，東立壹品小區(qū)居民微信群里，水壓低的吐槽接連不斷。“8號(hào)樓水壓低得離譜，洗衣機(jī)都沒(méi)法用。”“高峰時(shí)熱水器打不著火，太影響生活了。”一條條消息里滿(mǎn)是居民的無(wú)奈與期盼。

居民訴求就是“軍令狀”。社區(qū)第一時(shí)間召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，確立“速找癥結(jié)、快解難題”的工作原則，迅速組建由網(wǎng)格員、物業(yè)人員、自來(lái)水公司專(zhuān)業(yè)人員組成的專(zhuān)項(xiàng)工作組。三方聯(lián)動(dòng)排查發(fā)現(xiàn)，管道內(nèi)壁因堆積的泥沙和石子造成堵塞，正是水壓不足的“元兇”。

找準(zhǔn)問(wèn)題后，工作人員立即開(kāi)展管道全面清洗。很快，清澈的水流重新暢快流入居民家中。“整改后再用水，明顯感覺(jué)水流大了，再也不用眼巴巴地等著接水了。”8號(hào)樓居民張女士的話道出了居民的共同感受。

為鞏固成效，工作組還開(kāi)展了為期3天的“回頭看”，通過(guò)上門(mén)走訪、電話回訪等方式逐戶(hù)核查。結(jié)果顯示，98%以上居民確認(rèn)水壓恢復(fù)正常，用水難題得到徹底解決。

此次整改更催生出長(zhǎng)效機(jī)制。社區(qū)借機(jī)建立“民生問(wèn)題快速響應(yīng)機(jī)制”：網(wǎng)格員實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)居民微信群接收訴求，每日巡查走訪主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，推動(dòng)服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)靠前”。

“民有所呼，我有所應(yīng)；民有所需，我有所為。”雅苑社區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將持續(xù)聚焦居民“急難愁盼”，以更務(wù)實(shí)的舉措辦好民生實(shí)事，不斷提升居民的獲得感與幸福感，打造溫馨宜居的社區(qū)環(huán)境。