潛江:40分鐘速清路面油漬 12345聯動城管護民安
10月7日晚高峰尾聲,棉原路岸芷汀蘭小區門口突發路面被大量油漬污染,給夜間通行市民,尤其是騎行人員帶來嚴重安全隱患。危急時刻,12345熱線快速響應,聯動市城管執法局啟動“接訴即辦”機制,僅用約40分鐘便徹底消除隱患,獲市民廣泛稱贊。
當日18時50分,市民急促致電12345熱線反映:“晚上光線差,小區門口路面滿是油漬,騎車特別容易打滑摔倒,太危險了!希望相關部門緊急處置。”接到訴求后,熱線話務員第一時間精準派發工單至市城管執法局,確保問題不拖延、不遺漏。
市城管執法局值班人員接到工單后迅速行動,立即調派附近工作人員攜帶專業清洗設備與吸油材料趕赴現場。抵達后,工作人員首要任務是設置臨時安全警示標志,引導過往車輛、行人避讓,隨后迅速投入清理作業——用專業工具對油污路面反復沖刷、洗刷,并通過吸油材料徹底吸附殘留油漬,全力清除這一“馬路殺手”。
19時30分,經過高效作業,該路段油漬被完全清理,路面恢復潔凈干燥,交通安全隱患徹底解除。從市民訴求上報到問題圓滿解決,全程僅耗時約40分鐘,城市管理“快反機制”效能盡顯。
“剛路過時還擔心安全,沒想到這么快就處理好了,太給力了!”路面恢復暢通后,途經市民紛紛為此次高效處置豎起大拇指。市民的認可,是對12345熱線與城管部門工作的最佳肯定。
此次快速處置,是市12345熱線“民呼我為、接訴即辦”工作機制的生動實踐。未來,市12345熱線將持續聚焦“快速響應、高效處置”,不斷優化服務流程,把為民服務實事辦細、辦實、辦暖心,全力提升市民的獲得感、幸福感與安全感。

市城管執法局值班人員接到工單后迅速行動,立即調派附近工作人員攜帶專業清洗設備與吸油材料趕赴現場。抵達后,工作人員首要任務是設置臨時安全警示標志,引導過往車輛、行人避讓,隨后迅速投入清理作業——用專業工具對油污路面反復沖刷、洗刷,并通過吸油材料徹底吸附殘留油漬,全力清除這一“馬路殺手”。
19時30分,經過高效作業,該路段油漬被完全清理,路面恢復潔凈干燥,交通安全隱患徹底解除。從市民訴求上報到問題圓滿解決,全程僅耗時約40分鐘,城市管理“快反機制”效能盡顯。
“剛路過時還擔心安全,沒想到這么快就處理好了,太給力了!”路面恢復暢通后,途經市民紛紛為此次高效處置豎起大拇指。市民的認可,是對12345熱線與城管部門工作的最佳肯定。
此次快速處置,是市12345熱線“民呼我為、接訴即辦”工作機制的生動實踐。未來,市12345熱線將持續聚焦“快速響應、高效處置”,不斷優化服務流程,把為民服務實事辦細、辦實、辦暖心,全力提升市民的獲得感、幸福感與安全感。
2025-10-10 關注: 來源:潛江資訊網
