39萬元退款背后的潛江基層治理實踐

“太好了，以后再也不用為停車發愁了！”近日，園林街道東方社區攜手街道執法中心，組織工作人員對東景苑小區地面車位的75把地鎖開展集中拆除工作，當最后一把地鎖被穩穩卸下，圍觀的業主中瞬間響起熱烈掌聲。這掌聲，飽含著難題解決后的釋然，更滿是對社區工作的認可。

在錯綜復雜的城市治理網絡中，社區如同毛細血管般遍布基層，既是政令通達居民的“最后一公里”樞紐，也是捕捉民生溫度的“神經末梢”。2024年11月，隨著社區優化調整工作的推進，東方社區正式承接了東景苑小區的管轄任務。這個僅有1棟25層、居住著148戶居民的小型社區，卻因歷史遺留的停車難題，成為考驗社區治理能力的首道難關。東方社區通過開展“清風行動”，成功化解難題，書寫了基層治理的溫暖篇章。 三次上訪全因“停車難”

東景苑小區規模雖小，卻承載著148戶家庭日常生活的點點滴滴。

多年前，開發商為謀取私利，竟將小區內有限的露天車位違規出售給私人。隨著居民生活水平不斷提高，私家車保有量逐年增加，“一位難求”的停車困境愈發凸顯。下班回家時，業主們常常開車在小區里一圈又一圈地繞，卻始終尋覓不到停車位；遇到緊急情況，消防車、救護車因通道被占，難以順利通行，居民的生命財產安全受到嚴重威脅；鄰里之間，也常因搶車位引發激烈爭執，原本和諧的鄰里關系變得緊張起來。停車難，如同一塊沉重的巨石，壓在每一位居民的心頭。

短短半年間，小區業主三次前往市信訪局。這背后，是148戶家庭對“停車自由”的深切渴望，也是對社區治理能力的無聲考驗。

專班攻堅架起“連心橋”

“群眾的訴求就是我們的作戰令。”面對東景苑小區的“停車困局”，東方社區沒有絲毫回避與推諉。社區黨委書記第一時間牽頭，迅速組建了由社區干部、法律顧問、物業代表組成的“清風行動”工作專班，并將破解停車難題列為“我為群眾辦實事”的頭號工程。

溝通先行，是打開居民“心門”的關鍵。專班成立后，主動敲開居民家門，走進業主的生活。他們建立了“每周一碰頭”機制，固定時間與業主代表圍坐交流，如同朋友一般耐心傾聽居民的心聲。從“車位到底歸誰所有”的法律疑問，到“拆了地鎖后怎么分配”的實際擔憂，專班成員都認真記錄，耐心解答。同時，社區先后3次召開全體居民大會，讓居民從“旁觀者”變為“參與者”，充分聽取他們的意見建議，共同尋找解決辦法。

多方聯動，是打破僵局的核心。破解難題的關鍵在于解決“開發商退款”和“已購車位業主配合”這兩個難題。專班成員帶著《民法典》中關于“建筑區劃內車位歸屬”的條款，先后8次登門拜訪開發商負責人。他們從法律責任講到企業社會責任，從歷史遺留問題講到社區和諧穩定，動之以情，曉之以理。對于已購買車位的業主，他們逐戶上門溝通，既講清“露天車位屬業主共有”的法律依據，也傾聽業主“花錢買了車位卻要收回”的不滿。

最終，專班提出全額退款，將露天車位轉化為小區共享資源的方案，用滿滿的誠意化解了業主的抵觸情緒。“社區干部磨破了嘴皮、跑斷了腿，我們再固執，就對不起這份用心了。”曾激烈反對的業主感慨道。

共享車位暖了“百姓心”

不久前，隨著最后一筆5萬元車位費退還到業主賬戶，東景苑小區13個已售賣或租賃的露天車位全部完成退款手續，39萬元錢款一分不少地回到居民手中。這筆退款，不僅是金錢的返還，更是社區對居民承諾的兌現和信任的重建。

從“三次上訪”到“掌聲響起”，東方社區用實際行動證明：基層治理的難點，往往也是民心所向的痛點。“清風行動”吹散了積弊與隔閡，凝聚了信任與合力。

接下來，東方社區將繼續以“清風”之勢，在園林街道紀工委的統籌推動和全程監督下，不斷破解更多民生難題，讓每一縷陽光都能照進百姓心坎里，讓每一個社區角落都充滿和諧與溫暖。

“我們將以精準監督推動基層治理提質增效，以清風正氣護航民生福祉，真正實現‘民有所呼、我有所應’，讓清廉之風吹遍社區每一個角落，讓黨心與民心貼得更近、連得更緊。”園林街道紀工委相關負責人表示。