“主動靠前”化解居民“用水焦慮”
“以前早高峰做飯、晚高峰洗澡,那水流細得跟‘涓涓細流’似的,別提多鬧心了。現在好了,擰開水龍頭,水‘嘩嘩’地直往外沖,終于不用為水壓問題煩心了!”近日,園林街道雅苑社區東立壹品小區10號樓的尹阿姨,笑容滿面地將一面錦旗送到社區工作人員手中,言語中滿是感激與喜悅。
這一顯著變化的背后,是社區近期針對居民集中反映的水壓問題,開展專項整改行動取得的成果,困擾居民多日的用水難題終于得到圓滿解決。
居民訴求無小事,快速響應方能溫暖民心。自9月25日起,東立壹品小區居民微信群里,關于水壓低的吐槽聲此起彼伏。“我住在8號樓,這水壓低得離譜,洗衣機根本沒法用,社區能不能幫忙想想辦法?”“用水高峰時,熱水器都啟動不了,嚴重影響日常生活啊!”一條條消息,飽含著居民們的無奈與期盼。
社區得知這一情況后,高度重視,第一時間召開專題會議,明確“民生問題無小事,必須盡快找準癥結、解決難題”的工作原則,并迅速組建“用水問題專項工作組”。該工作組由社區網格員、小區物業人員和自來水公司專業人員共同組成,三方力量匯聚一堂,齊心協力攻克難題。
經過細致排查,工作人員發現管道內壁堆積了大量泥沙和石子,導致管道堵塞,這正是水壓低的主要原因。找到問題根源后,工作人員立即行動,對管道進行全面清洗。很快,小區用水恢復了正常,清澈的水流重新暢快地流淌進居民家中。
水壓恢復得好不好,居民的感受才是最真實的評判標準。“整改后第一天早上,我一打開水龍頭,就明顯感覺到水流變大了,再也不用眼巴巴地等半天才能接滿一盆水了!”8號樓的張女士難掩心中的喜悅。
為鞏固整改工作成效,工作組在整改完成后,專門開展了為期3天的“回頭看”行動。通過上門走訪、電話回訪等方式,逐戶了解居民的用水情況。反饋結果顯示,98%以上的居民表示家里水壓正常,用水難題得到了徹底解決。
此次用水問題的高效解決,為雅苑社區的民生服務工作積累了寶貴的經驗。社區以此為契機,建立了“民生問題快速響應機制”。一方面,要求網格員時刻關注居民微信群消息,確保居民的訴求能夠在第一時間被接收并得到響應;另一方面,安排網格員每天深入小區進行巡查走訪,主動發現問題、收集需求,推動民生服務從“被動響應”向“主動靠前”轉變。
“民有所呼,我有所應;民有所需,我有所為。”下一步,雅苑社區將繼續聚焦居民的“急難愁盼”,以更加務實的舉措、更加高效的服務,把每一件民生實事都辦到居民的心坎上,持續提升居民的獲得感、幸福感、安全感,努力打造溫馨、和諧、宜居的社區環境。

居民訴求無小事,快速響應方能溫暖民心。自9月25日起,東立壹品小區居民微信群里,關于水壓低的吐槽聲此起彼伏。“我住在8號樓,這水壓低得離譜,洗衣機根本沒法用,社區能不能幫忙想想辦法?”“用水高峰時,熱水器都啟動不了,嚴重影響日常生活啊!”一條條消息,飽含著居民們的無奈與期盼。
社區得知這一情況后,高度重視,第一時間召開專題會議,明確“民生問題無小事,必須盡快找準癥結、解決難題”的工作原則,并迅速組建“用水問題專項工作組”。該工作組由社區網格員、小區物業人員和自來水公司專業人員共同組成,三方力量匯聚一堂,齊心協力攻克難題。
經過細致排查,工作人員發現管道內壁堆積了大量泥沙和石子,導致管道堵塞,這正是水壓低的主要原因。找到問題根源后,工作人員立即行動,對管道進行全面清洗。很快,小區用水恢復了正常,清澈的水流重新暢快地流淌進居民家中。
水壓恢復得好不好,居民的感受才是最真實的評判標準。“整改后第一天早上,我一打開水龍頭,就明顯感覺到水流變大了,再也不用眼巴巴地等半天才能接滿一盆水了!”8號樓的張女士難掩心中的喜悅。
為鞏固整改工作成效,工作組在整改完成后,專門開展了為期3天的“回頭看”行動。通過上門走訪、電話回訪等方式,逐戶了解居民的用水情況。反饋結果顯示,98%以上的居民表示家里水壓正常,用水難題得到了徹底解決。
此次用水問題的高效解決,為雅苑社區的民生服務工作積累了寶貴的經驗。社區以此為契機,建立了“民生問題快速響應機制”。一方面,要求網格員時刻關注居民微信群消息,確保居民的訴求能夠在第一時間被接收并得到響應;另一方面,安排網格員每天深入小區進行巡查走訪,主動發現問題、收集需求,推動民生服務從“被動響應”向“主動靠前”轉變。
“民有所呼,我有所應;民有所需,我有所為。”下一步,雅苑社區將繼續聚焦居民的“急難愁盼”,以更加務實的舉措、更加高效的服務,把每一件民生實事都辦到居民的心坎上,持續提升居民的獲得感、幸福感、安全感,努力打造溫馨、和諧、宜居的社區環境。
2025-10-13 關注: 來源:潛江資訊網
