市農發公交集團開展駕駛員服務質量提升培訓

近日，潛江農發公交集團組織開展駕駛員服務質量提升培訓，特邀國家二級心理咨詢師、市心理健康協會會長劉書香進行授課。公交集團運營管理中心相關人員、當日休班駕駛員共60余人參加。 培訓以“做情緒的主人”為核心主題，結合個人生活及工作實際，圍繞“認識情緒”“情緒管理技巧”等方面進行講解和互動，幫助駕駛員理解和分析負面情緒產生的原因和危害，引導駕駛員學會有效調節和管理自己的情緒，及時釋放壓力，保持平穩心態，增強駕駛員心理承受能力和處理糾紛事件的能力，為廣大乘客提供更優質、安全、便捷的出行服務。

會后，大家紛紛表示受益匪淺，將以更加積極的心態面對工作和生活。下一步，潛江農發公交集團將繼續堅持以人為本的經營理念，持續關注員工身心健康，主動靠前服務一線員工，幫助員工保持積極健康心態，為集團高質量改革發展凝聚“心”力量。